CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và chính sách bảo hành rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Áp dụng cho các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành
2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

Còn trong thời gian bảo hành
Có thông tin mua hàng (số điện thoại/đơn hàng)
Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển
3. Trường hợp được bảo hành
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
Hư hỏng do vận chuyển
Giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm
4. Trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng (rơi vỡ, tác động mạnh, bảo quản sai cách)
Sử dụng không đúng hướng dẫn
Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành
Không có thông tin xác nhận đơn hàng
5. Hình thức bảo hành

Chúng tôi hỗ trợ:

Đổi mới sản phẩm tương đương
Hoặc hoàn tiền (nếu không còn hàng thay thế)
6. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline/zalo
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng + hình ảnh/video sản phẩm
Bước 3: Xác nhận tình trạng và hướng dẫn xử lý
Bước 4: Tiến hành đổi/trả/bảo hành

7. Thời gian xử lý
Xử lý trong vòng 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ thông tin
8. Chi phí bảo hành
Miễn phí với lỗi từ nhà cung cấp
Trường hợp khác: khách hàng có thể chịu phí vận chuyển (nếu có)
9. Cam kết

Chúng tôi cam kết:

Chính sách rõ ràng, minh bạch
Không từ chối trách nhiệm với lỗi từ phía nhà cung cấp
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hợp lý